Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je naše společnost, Truhlářství, Milan Libich, IČO 66950082, výzkumníků 267, 788 13 Rapotín. Pokud máte k ochraně osobních údajů jakýkoli dotaz, můžete nás kontaktovat e‑mailem: m-libich@seznam.cz nebo telefonicky 605 223 585. Kontaktní údaje najdete v sekci Kontakt na tomto webu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Identifikační údaje – Jméno, Příjmení, název firmy, IČ, DIČ.
Kontaktní údaje – e‑mail, telefon, adresa.
Fakturační a platební údaje – fakturační adresa, údaje na daňových dokladech.
Údaje z komunikace – obsah e‑mailů, zpráv z formuláře, poznámky k objednávce.
Údaje o využívání webu – cookies, IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, statistiky návštěvnosti.

3. Odkud údaje získáváme

Vaše údaje získáváme hlavně:

při vyplnění objednávky nebo poptávkového formuláře,
při přihlášení k odběru newsletteru,
při běžné e‑mailové nebo telefonické komunikaci,
automaticky při používání našeho webu (cookies a analytické nástroje).

4. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a poskytování služeb – abychom mohli přijmout a zpracovat vaši objednávku, dodat službu nebo zboží a vystavit fakturu.
Komunikace s vámi – odpověď na váš dotaz, poptávku nebo reklamaci.
Marketing a newsletter – zasílání novinek, nabídek a užitečných informací, pokud nám k tomu dáte souhlas nebo pokud jste náš zákazník.
Analytika a zlepšování webu – sledování návštěvnosti, měření výkonu webu a zlepšování našich služeb.
Plnění zákonných povinností – vedení účetnictví, archivace dokladů, plnění povinností vůči úřadům.

5. Právní základy zpracování

Plnění smlouvy – když si u nás objednáte službu nebo zboží, potřebujeme vaše údaje k uzavření a splnění smlouvy.
Oprávněný zájem – základní komunikace se zákazníky, ochrana našich práv a majetku, základní analytika webu a přímý marketing pro naše stávající zákazníky.
Souhlas – zasílání newsletteru, používání některých typů cookies (např. marketingové), pokud to zákon vyžaduje.
Plnění právní povinnosti – uchovávání účetních dokladů a dalších záznamů podle zákona.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nutnou k ochraně našich práv (obvykle několik let),
po dobu vyžadovanou zákonem (např. účetní doklady obvykle 10 let),
u newsletteru do doby, než odvoláte svůj souhlas nebo se odhlásíte,
u cookies podle nastavené doby platnosti nebo do jejich smazání z vašeho zařízení.

7. Komu mohou být údaje předány

Vaše údaje můžeme předat pouze důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají s provozem firmy a webu, například:

poskytovatelé IT služeb a hostingu,
účetní a daňoví poradci,
poskytovatelé platebních služeb,
poskytovatelé e‑mailingových a analytických nástrojů.

Všichni tito partneři zpracovávají údaje jen podle našich pokynů a mají povinnost je chránit.

8. Cookies a analytické nástroje

Na našem webu používáme cookies, aby web správně fungoval, byl bezpečný a abychom věděli, co vás zajímá. Některé cookies jsou nezbytné pro provoz webu, jiné slouží k analytice nebo marketingu.

V nastavení prohlížeče můžete cookies omezit nebo zcela zakázat. Upozorňujeme, že bez některých cookies nemusí web fungovat správně.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných údajů,
právo na výmaz („být zapomenut“), pokud jsou splněny podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
právo na přenositelnost údajů,
právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem, máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Jak nás můžete kontaktovat

Pokud chcete uplatnit svá práva nebo se na cokoli zeptat, kontaktujte nás prosím prostřednictvím údajů uvedených v sekci Kontakt na tomto webu. Rádi vám vše vysvětlíme a pomůžeme.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například pokud se změní zákony nebo naše služby. Vždy zde najdete aktuální verzi včetně data poslední aktualizace.

Zásady zpracování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Pro vyřízení poptávky a běžnou komunikaci údaje obvykle uchováváme po dobu 3 let od posledního kontaktu. Údaje na fakturách a v účetnictví uchováváme po dobu 10 let dle daňových a účetních předpisů. Pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů údaje uchováváme do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky proti zpracování.

Osobní údaje můžeme předávat pouze prověřeným zpracovatelům, kteří nám pomáhají s provozem služeb, a to v nezbytném rozsahu. Typicky jde o poskytovatele účetních služeb, poskytovatele hostingu a serverové infrastruktury, poskytovatele e‑mailového a mailingového nástroje nebo externí IT podporu. Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů, mlčenlivostí a povinností zajistit odpovídající úroveň zabezpečení podle GDPR.

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření. Využíváme šifrované přenosy dat (např. HTTPS), pravidelně aktualizujeme software a přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby na základě přístupových práv. Přístupy jsou průběžně kontrolovány a omezeny na nezbytný rozsah. Zálohy dat jsou ukládány bezpečným způsobem a po uplynutí doby uchování jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Subjekty údajů mají podle GDPR zejména tato práva: právo na přístup k osobním údajům (získat potvrzení, zda a jaké údaje zpracováváme), právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz ("právo být zapomenut") v případech stanovených právními předpisy, právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu a právo na přenositelnost údajů k jinému správci.

Uživatelé mohou svá práva uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů správce uvedených v těchto zásadách, zejména e‑mailem nebo písemnou žádostí. Při uplatnění práva můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k údajům. Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se uživatel domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Cookies a marketingová komunikace

Jaké cookies používáme

Na našem webu používáme tři základní typy cookies: nezbytné, analytické a marketingové. Cookies jsou malé soubory ukládané ve vašem prohlížeči, které nám pomáhají zajistit správné fungování webu, jeho vylepšování a zobrazování relevantního obsahu. Vždy se snažíme zpracovávat pouze takové údaje, které jsou pro daný účel skutečně potřebné, a respektujeme vaše nastavení souhlasu.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou nutné pro základní funkce webu, jako je zobrazení stránek, zabezpečené přihlášení, uložení obsahu košíku nebo nastavení jazyka. Bez těchto cookies by web nemohl správně fungovat, proto je nelze vypnout. Nezbytné cookies nevyužíváme k marketingovým účelům ani k podrobnému sledování vašeho chování nad rámec provozních potřeb.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají porozumět, jak návštěvníci náš web používají – například které stránky jsou nejnavštěvovanější, odkud přicházíte nebo jak dlouho se na webu zdržíte. Tyto informace zpracováváme v agregované podobě, abychom zlepšovali obsah, strukturu a funkčnost webu. Analytické cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli změnit.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k zobrazování personalizované reklamy a obsahu, který je pro vás pravděpodobně relevantnější. Umožňují nám a případným reklamním partnerům sledovat vaše chování napříč weby a vytvářet anonymizované profily zájmů. Marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty. Bez tohoto souhlasu vám nebudeme zobrazovat cílenou reklamu.

Nastavení a odvolání souhlasu s cookies

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete udělit, upravit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty, která se zobrazí při první návštěvě webu, nebo v odkazu „Nastavení cookies“ umístěném v patičce stránek. Zároveň můžete používání cookies omezit přímo ve svém internetovém prohlížeči – obvykle v sekci „Soukromí“ nebo „Bezpečnost“. V nastavení prohlížeče můžete mazat již uložené cookies, blokovat jejich ukládání nebo povolit pouze vybrané typy. Upozorňujeme, že omezení nezbytných cookies může ovlivnit správné fungování webu.

Obchodní sdělení a newsletter

Obchodní sdělení a newsletter vám zasíláme pouze na základě vašeho souhlasu nebo v souvislosti s nákupem našich služeb či produktů, pokud to umožňuje platná legislativa. Obsah newsletteru se zaměřuje na novinky, speciální nabídky, tipy k využívání našich služeb a důležité provozní informace. Sdělení obvykle rozesíláme přibližně jednou až dvakrát měsíčně, abychom vás nezahlcovali nadměrným množstvím e‑mailů.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení můžete kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz, který je uveden v patičce každého e‑mailu. Případně nás můžete kontaktovat přímo na e‑mailové adrese správce uvedené v zásadách zpracování osobních údajů a požádat o vyřazení z databáze příjemců. Po odvolání souhlasu vám již nebudeme newsletter ani jiná marketingová sdělení zasílat, s výjimkou zpráv nezbytných pro splnění našich smluvních nebo zákonných povinností.